La naviera FRS se ha hecho con el contrato para la expedición de pasajes a bajo precio durante la Semana Santa a no residentes. Servicios Turísticos ha resuelto el concurso en favor de FRS, que ofertaba a la Ciudad el pago de 8 euros para todas sus rotaciones de Lunes a Jueves Santo. Baleària, la otra naviera aspirante a hacerse con el contrato, ofrecía el pago de un canon de 12 euros en una sola rotación.

De este modo, los no residentes podrán viajar a Ceuta a un precio de 16 euros ida y vuelta durante toda la Semana Santa, extendiendo así la oferta que ya mantiene vigente Baleària durante los fines de semana de todo el año.

El Gobierno de la Ciudad estudia la posibilidad de extender estos descuentos a todos los días de verano.

El objetivo es potenciar el turismo en la ciudad y que las personas no residentes puedan visitar Ceuta los fines de semana con un precio único de 16 euros por billete de barco

El consejo de Administración de la Sociedad Servicios Turísticos de Ceuta, se reunió en la mañana de ayer para tratar los diferentes contratos que se encuentran dentro de la oferta turísticia ‘Ceuta X 16 euros’. Así, la propusta presentada se sacó adelante con los votos favorables del Partido Popular y Coalición Caballas, mientras que el Partido Socialista votó en contra y Ciudadanos y MDyC se abstuvieron. La necesidad que se pretende satisfacer con este contrato viene determinada y justificada por la política, actualmente desarrollada por la Consejería de Turismo y Deporte de la Ciudad de Ceuta, a través de la empresa municipal Servicios Turísticos de Ceuta, SLU, que tiene como finalidad la promoción del turismo en la Ciudad de Ceuta la cual realiza a través de diversas actividades que podrán ser realizadas por la sociedad total o parcialmente, de forma directa o mediante colaboración con otras sociedades o entidades. Dentro de este orden, Servicios Turísticos de Ceuta. al objeto de potenciar el turismo, concebido como uno de los motores de la economía de la Ciudad Autónoma, sacó a licitación el contrato para el transporte marítimo de turistas durante los fines de semana, Algeciras- Ceuta-Algeciras, evitando que el alto coste que supone para los mismos el desplazamientos en barco desde la península sea un factor disuasorio a la hora de atraer turistas a nuestra ciudad. El objeto del presente contrato es licitar la promoción de la oferta turística ‘Ceuta x 16 €’ y será dirigida, desarrollada y gestionada por una Agencia de Publicidad a través de los canales habituales de difusión (soportes publicitarios, prensa escrita, radio y medios digitales) en los distintos mercados emisores de turistas de la Comunidad Autónoma de Andalucía, concretamente en las provincias de Cádiz y Málaga. Servicios Turísticos de Ceuta carece de medios propios (materiales y humanos) para realizar las actividades que comprenden el objeto del presente contrato por lo que se estima necesario la contratación externa del servicio con una entidad especializada en este ramo de actividad, siendo esta fórmula de realización de la prestación objeto del contrato la más adecuada, al proporcionar una solución integrada a las necesidades expuestas en el párrafo anterior. Según lo establecido en el artículo 21.8 de los Estatutos de la sociedad, corresponde al Consejo de Administración, entre otros, la competencia para “Celebrar contratos de servicios y ejecuciones de obra, entregas y suministros”. En virtud de todo ello, y según informe que obra en el expediente, se propuso al Consejo de Administración de Servicios Turísticos de Ceuta, SUL., la adopción de varios acueros: Aprobar la contratación, mediante procedimiento abierto, de un “Servicio para la difusión de la oferta turística “Ceuta x 16 €”; Aprobar los pliegos de cláusulas administrativas particulares y de prescripciones técnicas; Aprobar el gasto estimado de dicho contrato, que asciende a 140.000€, IPSI incluido y Facultar a la Presidencia para la adopción de cuantas resoluciones fueran necesarias., dando cuenta posterior al Consejo de Administración. Así, el Consejo de Administración pudo sacar adelante la propuesta realizada, aunque faltó consenso entre los partidos de la oposición, pues en este caso, únicamente Caballas respaldó la iniciativa presentada por la Ciudad. De esta manera, se da un nuevo paso de cara a potenciar el turismo, algo que esperan con los brazos abiertos el sector comercio y servicios de la Ciudad, ante los malos resultados de la temporada veraniega.

El Salón del Trono ha sido el lugar elegido para dar la bienvenida al primer grupo de afiliados de la Organización Nacional de Ciegos de España (ONCE), que participarán de una experiencia piloto para hacer de Ceuta un lugar accesible para el turismo de personas con discapacidad visual.

El grupo, compuesto por 25 personas, fue recibido por la vicepresidenta primera, Rocío Salcedo, quien les ha trasmitido el interés de Ceuta por hacer accesible a la ciudad para todo tipo de visitantes.

Se trata de una experiencia piloto en la que los visitantes proceden del Campo de Gibraltar. La jornada se compone de la visita a los dos miradores de la ciudad, Isabel II y San Antonio, con sus correspondientes explicaciones adaptadas y concluir en las Murallas Reales, donde también se procederá ha hacer una exposición del lugar, con los matices propios para que las personas con discapacidad visual puedan percibir la belleza del lugar.

El organismo autónomo Servicios Turísticos, de la Consejería de Turismo y Deportes, pondrá a disposición de los empresarios del sector turístico de Ceuta información y asesoramiento para incluir sus productos y servicios en el portal oficial de turismo de España www.spain.info.

Este portal, dispone de un canal de promoción de experiencias y actividades turísticas a disposición de las pymes y empresarios turísticos de una forma totalmente gratuita, para que puedan dar visibilidad y comercializar directamente sus productos y servicios, permitiendo enriquecer la oferta turística española y tener una mayor presencia on line.

La información, con los requisitos y condiciones que deben cumplir las empresas interesadas, se encuentra disponible en la sede de Servicios Turísticos, en el Baluarte de los Mallorquines, así como la documentación que deben cumplimentar para la comercialización on line de actividades y experiencias turísticas, que incluirá datos básicos, como razón social y nombre de la empresa, página web o teléfono de contacto.

Entre los requisitos para la publicación on line figura que los contenidos se publiquen al menos en español e inglés de forma obligatoria, que la empresa disponga de un servicio de reservas on line en tiempo real (propio o a través de terceros portales o agencias de viaje) y que dicho sistema esté sea accesible en español e inglés, la inclusión de un correo electrónico o que las reservas siempre se realizarán en la web de la empresa. Para el alta de las empresas proveedoras en el sistema, será imprescindible firmar un documento de condiciones. Además, todas las experiencias o actividades que se carguen en la aplicación pasarán previamente por unos filtros de calidad y serán supervisadas antes de su publicación.

“Anfitriones on-line 2018”

Inscripciones en www.turismo-formacion hasta el 28 de febrero

Servicios Turísticos de Ceuta ha empezado a divulgar entre las empresas y establecimientos pertenecientes al SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística Español en Destinos, la convocatoria de los cursos on line marzo-junio 2018 puestos en marcha por la Secretaría de Estado de Turismo en una nueva edición del “Programa Formativo Anfitriones” en su modalidad on line.

La Secretaría de Estado de Turismo da continuidad al programa Anfitriones y convoca una nueva edición de formación para profesionales del sector turístico. Al igual que en ediciones anteriores, en ésta se impartirá el catálogo completo de cursos tanto de Cultura del Detalle (formación en atención al cliente) como de Destino en Detalle (buenas prácticas para la mejora integral de destinos turísticos).

Objetivo y destinatarios

El proyecto Anfitriones tiene como objetivo impulsar la cultura del detalle y la atención al cliente para mejorar la calidad percibida de España como destino turístico, a través de dos líneas de actuación claramente diferenciadas: Cultura del Detalle y Destino en Detalle.

El programa Cultura del Detalle pretende cubrir las carencias existentes en el sector turístico en materia de atención al cliente, con contenidos diferenciados en función de dos perfiles: personal en contacto con el cliente y propietarios o mandos intermedios.

El público objetivo al que está dirigido incluye a los profesionales de todos los subsectores del Sistema de Calidad Turístico Español (SCTE), entre los que están presenten alojamientos: hoteles, alojamiento rural y albergues; hostelería: bares y cafeterías, restaurantes, etc.; y otros sectores: agencias de viajes, transporte turístico, guías de turismo, estaciones de esquí y montaña, comercios, alquiler de coches, artesanos, puertos deportivos, empresas de turismo activo, palacios de congresos, convention bureaux, OPCs, servicios turísticos de salud, taxis y otros servicios.

Asimismo, pueden beneficiarse del plan los profesionales de servicios públicos turísticos tales como oficinas de información turística, playas, espacios naturales protegidos, policía local, servicios de limpieza urbana o museos y centros de interpretación.

En el caso de Destino en Detalle se pretende dotar a los asistentes de pautas de actuación para la puesta en marcha de actuaciones integrales de mejora de los destinos turísticos. El contenido básico del curso contempla actuaciones de embellecimiento, sostenibilidad, accesibilidad y calidad, a realizar en el espacio público de los destinos turísticos. El público objetivo al que va dirigido este programa está formado por todos los agentes públicos que tengan competencias en la planificación de este tipo de actuaciones (arquitectos públicos, técnicos de turismo y agentes de desarrollo local, entre otros).

Planificación de los cursos

El plan de formación Cultura del Detalle está compuesto por 10 cursos, de una semana de duración cada uno, cinco de ellos dirigidos a personal en contacto con el cliente, y otros cinco a propietarios y mandos intermedios. En ellos se tratan temas como conocer al cliente, claves para la atención al cliente, comunicación efectiva, trabajar en equipo, la selección de personal, motivar para mejorar o promover acuerdos. La matrícula se realiza de manera independiente para cada curso, aunque los alumnos que estén interesados podrán inscribirse en todos los cursos que sean de su interés (y estén destinados a su perfil profesional). Los cursos de Cultura del Detalle se realizarán entre el 19 de abril y el 20 de junio.

PC1: Conoce a tu cliente (19-25 abril)

PC2: Claves de la atención al cliente (3-9 mayo)

PC3: Comunicación efectiva (17-23 mayo)

PC4: Trabajar en equipo (31 mayo-6 junio)

PC5: ¿Qué me recomienda? (14-20 junio)

MI1: Conocer al cliente (19-25 abril)

MI2: Empezar por el principio: la selección del personal (3–9 mayo)

MI3: Motivar para mejorar (17-23 mayo)

MI4: Fomentar el trabajo en equipo (31 mayo-6 junio)

MI5: Promover acuerdos (14-20 junio)

El programa de Destino en Detalle está constituido por un único curso de tres semanas de duración y tendrá lugar entre el 15 de marzo y el 4 de abril de 2018.

Los cursos online de Anfitriones están tutorizados, disponiendo los alumnos del asesoramiento continuo de un profesor que le orientará y resolverá las dudas que puedan surgir. Al final de cada uno de los cursos, los alumnos que hayan superado las actividades propuestas obtendrán un certificado de aprovechamiento.

En la web www.anfitrionesturismo.es está disponible el programa formativo, el calendario de los cursos, el acceso a la plataforma de formación y toda la información relativa al proyecto.

El plazo de inscripción para los cursos de Anfitriones online, que tiene un carácter totalmente gratuito para los alumnos, dará comienzo el próximo día 14 de febrero y permanecerá abierto hasta el 28 del mismo mes.

Las plazas disponibles son limitadas, siendo 35 el número máximo de participantes admitidos en cada curso. La selección se realizará por riguroso orden de inscripción.

Todos los interesados en participar en los cursos deberán acceder a la plataforma de formación online, registrarse y realizar la preinscripción http://www.turismo-formacion.com/. En la página de inicio de dicha plataforma encontrarán un documento de ayuda para realizar este proceso.

Personal de Servicios Turísticos, de la Consejería de Turismo y Deporte, atenderá desde esta tarde al primer grupo de visitantes del programa del IMSERSO ‘Vacaciones para mayores y para el mantenimiento del empleo en las zonas turísticas’, mediante el que viajarán hasta Ceuta más de 500 mayores, distribuidos en diez grupos, hasta el próximo 23 de febrero.

Se trata de la tercera temporada consecutiva en la que la ciudad está incluida como destino turístico en este programa de vacaciones para mayores de 65 años, que tiene previsto ampliar las plazas para Ceuta el próximo año dados los buenos resultados que ha obtenido en las encuestas de satisfacción que los turistas deben rellenar al término de su estancia, que es de cuatro días, valorando el destino y aspectos como la travesía en barco, traslados, estancia en el hotel y asistencia en la ciudad, entre otros aspectos.

Servicios Turísticos ha preparado dos rutas: una panorámica en autobús y otra a pie por el centro histórico y cultural de la ciudad, y se ocupará de los traslados del puerto al hotel y viceversa.

Colaboración Ciudad-IMSERSO

La Ciudad presentó en marzo de 2014 a la Dirección general del IMSERSO un dossier para su inclusión como un destino más dentro del programa de turismo social para mayores. Con la inclusión de Ceuta en este programa se pretenden lograr dos importantes objetivos: fomentar el mantenimiento del empleo en los sectores de hostelería, restauración y servicios en los meses de menos demanda y movimiento turístico, como un importante desarrollo económico para Ceuta, así como la promoción de un destino nuevo, interesante y accesible para el usuario de este programa de vacaciones para mayores, poniendo de manifiesto que la ciudad reúne tanto la infraestructura hotelera, como contenido turístico-cultural, para que la estancia en Ceuta sea entretenida, enriquecedora y cómoda para el visitante.

El stand de Servicios Turísticos, dependiente de la Consejería de Turismo y Deporte, mantiene su intensa actividad de promoción de los atractivos de Ceuta en la recta final de la trigésimo octava edición de la Feria Internacional de Turismo (FITUR) que finalizará mañana domingo y, que desde el miércoles 21, se ha desarrollado en el recinto IFEMA de Madrid.

Tras las tres primeras jornadas dedicadas a los profesionales del sector, este fin de semana FITUR abrirá al público general. La previsión de la organización es superar las cifras de afluencia registradas en 2017 cuando se recibió la visita de casi 250.000 asistentes, incluidos más de 135.000 profesionales.

En esta edición de la feria, la presencia nacional ha crecido en un 3%. También se ha incrementado hasta en un 13% la participación internacional con la incorporación de nuevos países. Por octavo año consecutivo, se han mantenido las zonas de encuentro mediante la fórmula B2B, lo conocido como business to business. De los 135 operadores contratados por IFEMA, Servicios Turísticos seleccionó a 35 para llevar a cabo citas de negocios en reuniones planificadas con representantes de países como Reino Unido, Estados Unidos, China, Portugal o Rusia.

En el espacio de 200,5 metros cuadrados ubicado en el Pabellón número 7 de IFEMA, Servicios Turísticos está promocionando especialmente las competiciones deportivas, posibilidades náuticas, y las que ofrecen los fondos marinos, la gastronomía local y sus reclamos culturales y naturales. En el stand, atendido por seis trabajadores de la Consejería, se está realizando una importante difusión y divulgación de estos reclamos. Todo ello a través del material promocional elaborado y que en esta edición supera las 3.000 unidades. Entre este material se encuentra guías en diferentes idiomas (español, inglés, francés y portugués), guías específicas de submarinismo, cómics sobre la historia de Ceuta y una completa información del Museo Bertuchi que, por primera vez se promociona en FITUR.

A estos recursos se suma el material de merchandising y los folletos de los 25 coexpositores entre los que se incluyen agencias de viajes, hoteles y alojamiento rural, empresas de transporte, submarinismo, deporte y actividades náuticas.

En cuanto a los recursos audiovisuales, se han preparado spots publicitarios de las actividades deportivas, la gastronomía, el patrimonio cultural, submarinismo, el Parque Marítimo del Mediterráneo, el calendario de las regatas de vela, el Museo Bertuchi, restaurantes Bugao y Oasis o la III edición de la Cuna de La Legión y el Desafío de los 300.

La promoción de los fondos marinos de Ceuta y la presentación de la II Regata Intercontinental Marbella-Ceuta han sido algunos de los platos fuertes para el segundo día de la Feria Internacional de Turismo en el stand de Ceuta. Ello, al margen de visitas de rostros conocidos como el de la presidenta del Congreso, Ana Pastor, entre otros.